AlaMarka a

Hakkımızda

AlaMarka.com nedir?

AlaMarka.com, 'A plus' müşterilerine kendi hayatları ile özdeşleşen lüks marka ürünlere avantajlı fiyatlar ile ulaşma imkanı sağlamayı hedefleyen, hizmet anlayışını müşterileri için vazgeçilmez hale getirerek yaşamlarının bir parçası olmayı amaçlayan Türkiye'nin ilk ve tek kapalı müşteri üyelik yapısına sahip Özel Lüks Alışveriş Kulübüdür.

AlaMarka Kampanyalar Nedir?

AlaMarka'nın, siz değerli müşterilerine sunduğu çok özel fiyatlı orjinal ürünler bu bölümde kısa bir süre boyunca, avantajlı fiyatlar ile satışa sunulur.Kampanyalarda ürün stokları sınırlı ve kampanya süreleri belirli tarihler arasında olduğundan ötürü müşterilerimizin kampanyaları sıklıkla takip etmelerini öneririz.

Üyelik

AlaMarka'ya Nasıl Üye Olabilirim?

Kampanya bölümümüz, üyelik başvurusu için herkese açıktır. AlaMarka.com üzerinden alınan üyelik başvuruları AlaMarka tarafından onaylandıktan sonra üyelerimiz kampanya bölümümüzde dilediğince alışveriş yapabilirler.
AlaMarka Kampanyaları üyeliği için geçerli bir eposta adresi ve şifre belirlenmesi yeterli olacaktır.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için "Hesabım" bölümündeki "Kullanıcı Ayarları" sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Arkadaşlarımı da davet etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Kampanya ana sayfasında arkadaşını davet et bölümüne tıklamanız ve arkadaşlarınızın e-posta adreslerini eklemeniz yeterli olacaktır.

Arkadaşını davet et 10 TL kazan kampanyanızdan nasıl faydalanacağım?

Davet ettiğiniz arkadaşlarınız AlaMarka.com a üye olup, yaptıkları ilk alışverişte size 10TL lik bir hediye çeki kazandıracaktır. Unutmayınız, bu kampanyamızdan faydalanabilmek için en az 25 TL lik bir alışveriş yapmanız gerekmektedir.

Hediye çekimi nasıl kullanacağım?

Kazandığınız hediye çeklerini, sepetinizdeki ürünü "Satın Al" a tıklayarak ödeme adımlarına geçmek istediğinizde göreceksiniz. Tek yapmanız gereken "Kullan" butonuna tıklamak ve indirminizi kullanmak.

Kazandığım Hediye Çeklerimi aynı anda kullanabilir miyim?

Hayır hediye çeklerinizi aynı anda kullanamazsınız. Her alışverişinizde kazandığınız hediye çeklerinden bir tanesini kullanabileceksiniz.

Hediye Çeklerimi nereden takip edebilirim?

Kazandığınız Hediye Çeklerini Hesabım sayfasında yer alan "Hediye Çeklerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

Kampanyalar

Kampanyalar kaç gün sürüyor?

AlaMarka'da kampanyalar genelde 4/5 gün sürmektedir. Özel günlerde ise bu süre 10 güne kadar uzayabilmektedir. Beğendiğiniz, tekrarlanmasını istediğiniz veya burada görmek istediğiniz marka ve kampanyalar için "İletişim" bölümünden bizlere yazabilirsiniz.

Kampanyaları nasıl takip edebilirim?

Her kampanya başlangıcında AlaMarka, siz üyelerimizi e-posta ile bilgilendirecektir. Bunun haricinde kampanya sayfasının alt kısmında yer alan kampanya takviminde gelecek kampanyaları takip edebilirsiniz.

Satın almak istediğim ürünün üzerinde "Tükendi" ibaresi var, ne yapmalıyım?

Stoklarımız, tedarikçi firmaların bizlere verdiği ürün adetleri ile sınırlı olduğundan; eğer satın almak istediğiniz ürün tükenmiş ise maalesef tekrar stoklarımızda yer almayacaktır. Bu sebeple, sizlere gönderdiğimiz kampanya maillerini aldığınızda AlaMarka.com sitesini vakit kaybetmeden kontrol etmenizi önemle belirtiriz.

Satın almak istediğim ürünün üzerinde "Sepette" ibaresi var, ne yapmalıyım?

Eğer satın almak istediğiniz ürün, stoğumuzdaki son ürün ve de başka bir üyemizin alışveriş sepetinde ise bu uyarı ile karşılaşırsınız. Bu durumda diğer üyenin ürünü satın almaktan vazgeçmesi ihtimalini düşünerek, ürünün uygunluğunu 25 dakika sonra tekrar kontrol etmenizi öneririz.

Sepetime eklediğim ürün/ürünler için bekleme süresi var mı?

Her üyemizin AlaMarka fırsat ve ürünlerinden eşit derecede faydalanabilmesi için alışveriş sepetlerindeki ürün bekletme süreleri sınırlandırılmıştır. Satın almak istediğiniz ürünlerin alışveriş sepetinizde bekleme süresi maksimum 25 dakikadır. Her 25 dakikada bir alışveriş sepetinizde bekleyen ürünleriniz otomatik olarak boşaltılacaktır.

Farklı kampanyalardan aldığım ürünleri tek bir sipariş altında toplayabilir miyim?

AlaMarka'nın kampanya tarafındaki konseptinden dolayı farklı kampanyalara ait siparişler ayrı olarak ele alınır ve gönderilir. Bu nedenle farklı kampanyalara ait siparişlerin bir araya getirilmesi maalesef mümkün değildir.

Sepetime birden fazla kampanyadan ürün ekleyebilir miyim?

Evet, alışverişiniz süresinde sepetinize birden fazla kampanyadan ürün ekleyebilirsiniz. Bu durumda sepetinizdeki her bir ürün için ayrı alışveriş süreçleri tamamlamanız gerekmektedir.

İptal - İade - Değişim

Satın aldığım ürünün kampanyası henüz bitmemiş ise nasıl değiştirebilirim?

Satın aldığınız ürünün kampanyası henüz bitmemiş ise, bu ürünü değiştirmek için hesabım bölümüne girerek değiştirmek istediğiniz ürünün siparişini iptal ederek, satın alma sürecine tekrar başlamalısınız.

Satın aldığım ürünün kampanyası henüz bitmemiş ise nasıl iptal edebilirim?

Satın aldığınız ürünü; henüz kampanya bitmeden önce iptal etmek isterseniz, hesabım bölümüne girerek iptal etmek istediğiniz ürünün yanındaki "İptal et" butonuna basarak ürünün iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Teslim aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Kampanya'dan satın aldığınız ürünleri maalesef değiştiremiyoruz.

Teslim aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken prosedürü iade sayfasında bulabilirsiniz.

Neden sadece ilk 7 gün içerisinde iade kabul ediliyor?

Tüketici Kanunu'nda yer alan "Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı" sadece ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk yedi gün için geçerlidir. Satın aldığınız ürünü herhangi bir ayıp veya kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre 30 güne kadar çıkmaktadır.

Teslimat

Satın aldığım ürün nasıl ve ne zaman elime ulaşıyor?

AlaMarka.com sitesinde görmüş olduğunuz fiyatlar ürünlerin KDV dahil, kargo bedeli hariç fiyatlarıdır. Satın aldığınız ürünün boyutu ve niteliği ne olursa olsun, Türkiye'nin her yerine sabit 4,95 TL kargo bedeli uygulanmaktadır. Aksi belirtilmedikçe kampanya tarafından satın aldığınız ürünler ise kampanya bitimini takip eden 7 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo tarafından teslim edilmektedir.

Kargom gelmiş fakat bana ulaşamadı, ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir.

Siparişi nasıl teslim almalıyım?

Siparişinizi teslim aldığınız sırada, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Beklenmedik durumlarda, sorunlu ürün veya ürünlerle karşılaşırsanız; paketi kesinlikle teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. Tutanak olmaması durumunda; ürün hasarından dolayı AlaMarka kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağından, sizlere bu bedel iadesi yapılamamaktadır. Bu konuda siz değerli müşterilerimizden gerekli hassasiyeti göstermenizi rica ederiz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Hayır, Alamarka.com'dan verilen siparişlerde yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Güvenlik

3D Güvenlik sistemi nedir?

İnternet üzerinden alışveriş yaparken kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz herhangi bir kişinin eline geçtiğinde, sizden habersiz olarak işlem yapılabilir. Güvenli alışveriş yapabilmeniz amacıyla Visa ve MasterCard tarafından Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode™ "güvenli internet alışverişleri" çözümleri geliştirilmiştir. Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode™ internet üzerinden yapılan alışverişlerde şifre girerek güvenli alışveriş yapılmasını sağlayan hizmetlerdir.

SSL nedir?

Bilginin bütünlüğü ve gizliliği için, internet üzerinde iki taraf arasında oluşan trafiğin şifrelenerek, gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması sağlayan bir protokoldür. SSL (Secure Sockets Layer), gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur.